1. Общие положения и оператор
Настоящий текст является политикой сайта «Светлый бизнес». Оператор — ИП Степаненко Анастасия Владимировна, ИНН 540134750325, ОГРНИП 320547600114931, дата государственной регистрации 14.10.2020, регистрирующий орган — Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Новосибирской области, адрес: Новосибирск, ул. Ядринцевская, 71, 4 этаж, офис 10, email: info@pecola.ru.
2. Субъекты и категории данных
Через формы двух сайтов обрабатываются данные совершеннолетних посетителей и представителей организаций: обязательный телефон; при добровольном заполнении — имя, email, выбранная услуга и содержание обращения. Для работы формы и доказательства согласия Битрикс24 может фиксировать дату и время, IP-адрес, адрес страницы, источник сайта, стандартные UTM-метки и редакцию согласия. Через общую форму нельзя передавать данные клиентов и других третьих лиц, паспорт, ИНН, СНИЛС, банковские или медицинские сведения, пароли, одноразовые коды и ключи электронной подписи.
3. Цели обработки
Ответ на обращение, уточнение задачи, подготовка индивидуального предложения, заключение и исполнение договора, расчёты, обязательный учёт и выполнение требований законодательства. Рекламные сообщения и рассылки требуют отдельного необязательного согласия и не включаются в согласие на ответ по заявке.
4. Правовые основания
Основанием может быть отдельное согласие субъекта, необходимость заключения или исполнения договора, а также обязанность оператора по закону. Конкретное основание определяется для каждой цели до запуска рабочего канала.
5. Действия с данными
В зависимости от утверждённого процесса могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, предоставление уполномоченным исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение данных.
6. Сроки хранения и уничтожение
Спам и технические дубли удаляются в течение 30 дней. Если договор не заключён, данные закрытого или утратившего актуальность обращения хранятся не более 30 календарных дней после последнего содержательного контакта. Договорные, расчётные и учётные документы хранятся по соответствующей законной цели и обязательному сроку. Доказательство согласия хранится не более трёх лет после прекращения обработки обращения. Рабочая форма включается только после подтверждения, что заявленные сроки можно выполнить в используемом журнале согласий. После достижения цели или отзыва данные удаляются либо уничтожаются, если иное хранение не требуется законом.
7. Обработчики и инфраструктура
После включения формы заявки с svetbiz.ru и bitrix24.svetbiz.ru передаются непосредственно в облачный Битрикс24 без собственной промежуточной базы сайта и без копии полного обращения в email. Для заявок сайта Битрикс24 является единственным рабочим хранилищем; доступ к ним имеют Анастасия Степаненко и Дмитрий Степаненко. Ранее созданные расширенные поля в действующем процессе не используются, а новые формы ограничены перечнем из раздела 2. Обработчик — ООО «1С-Битрикс», ОГРН 5077746476209, ИНН 7717586110, 109544, Россия, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, 13 этаж, помещения 8–19. Когда посетитель приближается к блоку обращения, форма Битрикс24 автоматически подгружается с внешнего сервера. При загрузке поставщику передаются технические сведения соединения, включая IP-адрес и сведения браузера. Само появление формы не означает отправку заявки: для этого посетитель заполняет поля и самостоятельно подтверждает согласие. Веб-хостинг планируется у компании «Адман», почта размещена в REG.RU; до рабочего сбора оператор проверяет фактическую сторону договора, места размещения, серверные журналы, резервные копии и поручения обработчикам. Прямые обращения по телефону, в мессенджерах и по email учитываются в отдельной инвентаризации и регистрируются в Битрикс24 по утверждённому процессу.
8. Cookie и аналитика
На сайте аналитика и рекламные технологии не подключены. Перед их использованием политика дополняется перечнем файлов cookie, целями, сроками, поставщиками и доступным способом управления согласием.
9. Защита и доступ
Доступ к заявкам сайта предоставлен Анастасии Степаненко и Дмитрию Степаненко только в объёме, необходимом для работы. Оператор применяет организационные и технические меры защиты; порядок реагирования на инциденты и удаления доступа закрепляется во внутреннем регламенте.
10. Права субъекта
Субъект вправе запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие, написав на info@pecola.ru. Перед исполнением запроса оператор вправе проверить личность заявителя безопасным и соразмерным способом.
11. Возрастное ограничение
Услуги и общая форма сайта предназначены для лиц старше 18 лет. При выявлении обращения несовершеннолетнего оно не включается в обычный коммерческий процесс; порядок прекращения обработки и удаления данных закрепляется до запуска формы.
12. Режим текущей версии
На основном сайте и отдельном лендинге CRM-форма Битрикс24 отображается только после отдельного технического допуска. Перед отправкой посетитель самостоятельно устанавливает отдельную пустую галочку и принимает согласие на обработку данных. Пока форма отключена, доступны прямые телефон и электронная почта.
13. Изменение политики
Утверждённая политика должна содержать номер редакции, дату публикации и дату вступления в силу. Новая редакция применяется на будущее; предыдущие редакции сохраняются в архиве.